本公司針對(duì)運(yùn)行期內(nèi)維護(hù)由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)。

工作時(shí)間內(nèi)，4小時(shí)響應(yīng)，對(duì)于需要現(xiàn)場維修和勘查的，工程師在記錄后，按車程加4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場前電話技術(shù)支持；

非工作時(shí)間，電話響應(yīng)到工作時(shí)間現(xiàn)場響應(yīng)，對(duì)電話技術(shù)支持能解決的問題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決；

如項(xiàng)目有要求，安排至少一名經(jīng)原廠認(rèn)可的工程師，不低于一個(gè)工作日參與現(xiàn)場運(yùn)維值班服務(wù)；

如需長期派駐現(xiàn)場服務(wù)，本公司會(huì)根據(jù)客戶要求建立項(xiàng)目運(yùn)維團(tuán)隊(duì)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，保障系統(tǒng)工作（有償服務(wù)）。

參與運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理或工程師及時(shí)提交運(yùn)維列表、巡查報(bào)告，以便公司審查發(fā)現(xiàn)問題，

服務(wù)響應(yīng)